Tripbaa

• Q: 私たちはTripbaaです。
  A:
• Q: Tripbaaは旅行会社ですか？
  A:

  Tripbaaは台湾合法旅行会社です。旅行会社番号：交觀甲第7846号、品保番号：北2219。

アカウント設定

• Q: Tripbaaの利用には会員登録が必要ですか？
  A:

  旅行商品のご予約には会員登録が必須です。Tripbaa会員登録はとても簡単で、しかも登録は無料です。メールアドレスできるほか、FacebookやGoogleなどのサードパーティアカウントも使用できます。

• Q: Tripbaa会員登録方法
  A:

  Tripbaaの会員登録は無料です。会員登録はSNSアカウントまたはメールアドレスを使って行います。

   

  SNSアカウントで登録する場合

   

  1.Tripbaa.comにアクセスして、右上にある「ログイン / 新規登録」のボタンをクリックし、使用するSNSを選んでください。

   

  2.ご利用のSNSアカウントとパスワードを入力してください。

   

  3.ログインをクリックしてください。

   

  4.登録が完了すると、Tripbaa.comの右上にSNSで利用しているアイコンが表示されます。すぐにTripbaaをご利用いただけます。

   

  メールアドレスで登録する場合

   

  1.Tripbaa.comのサイトをアクセスして、右上にある「ログイン/新規登録」のボタンをクリックします。左下の新規無料登録を選択してください。

   

  2.ご自身のメールアドレスと利用したいパスワードを入力して、新規登録をクリックしてください。

   

  3.ご入力いただいたメールアドレスに登録確認メールが送信されます。会員認証ボタンを押してください。メールアドレスの認証が完了したら会員登録の完成です。

   

  4.Tripbaa.comにアクセスして、右上にある「ログイン/新規登録」のボタンをクリックし、先ほどのメールアドレスと設定したパスワードを入力してログインしてください。すぐにTripbaaをご利用いただけます。
• Q: 会員登録しなくても予約できますか？
  A:

  旅行商品のご予約には会員登録が必須です。

• Q: ご登録情報の変更
  A:

  Tripbaaにログインして、右上のマイページ→アカウント設定から登録情報の変更ができます。

   

  変更内容を入力後、画面最下方にある「保存」ボタンを忘れずにクリックしてください。
• Q: パスワードをお忘れの場合
  A:

  パスワードをお忘れの際は、ログイン画面より「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。ご登録のメールアドレスを入力し、送信ボタンを押してください。Tripbaaから「 パスワード変更のお知らせ」というメールが届きます。メール内容に従ってパスワードの再設定を行ってください。

達人について

• Q: 達人は何ですか？
  A:
• Q: 達人になってのメリットは何ですか？
  A:
• Q: 達人になる申し込み方法
  A:
• Q:
  A:
• Q:
  A:

ツアーについて

• Q: ツアーを検索する方法は？
  A:

  検索バーで行きたいスポットやツアーキーワードを入力してください。

• Q: ツア説明ーについて、ご注意のところは？
  A:
• Q: 混載ツアーとプライベートツアーの違うところは？
  A:

  混載ツアーの魅力の1つは値段がプライベートよりも安いこと！合同になりますので費用を抑えることができます。

  1人でツアーに参加したい人でも混載ツアーなら、周りのグループと仲良くなれるので寂しくない！

   

  プライベートツアーその名の通りプライベートです！他の人は一緒に回りません。

  自分たちだけの空間を作りたい人はやっぱりプライベートツアーがオススメです。

  混載ツアーよりも値段は少し高くなりますが、他人に邪魔をされたくない人には特におすすめ！
• Q: 人数少ないの場合は予約できますか？
  A:
• Q: ツアーの参加者数に制限はありますか？
  A:
• Q: ツアー予約できる日を検索
  A:
• Q: ツアーは年齢制限や子供料金はありますか？
  A:
• Q: ツアーのガイドは誰ですか？
  A:
• Q: ツアー当日誰に連絡すればいいですか？
  A:
• Q: 言語や通貨を変更する
  A:
• Q: おすすめツアーはありますか？
  A:
• Q: カスタマイズツアーについて
  A:

  Tripbaaと直接連絡してください。

  サービスメール：

  [email protected]

  Line ID：@tripbaa

予約プロセス

• Q: ツアー予約方法
  A:
• Q: 画面を表示できません
  A:

  Google Chromeを使用してツアーを予約してください。

• Q: どのくらい前から予約できますか？締切日がありますか？
  A:
• Q: 私の予約を成功しますか?
  A:
• Q: 予約後、参加者の個人情報は必須ですか？
  A:
• Q: 予約番号を忘れた場合はどうすればよいですか？
  A:
• Q: 予約のツアーは開催は決まりますか
  A:
• Q:
  A:
• Q:
  A:

お支払い

• Q: どのような支払い方法がありますか？
  A:

  現在Tripbaaは以下の支払い方法を提供しています：

   

  クレジットカード/デビットカード 

   

  Tripbaaはプラットフォームの取引手数料を請求しませんが、注文時に使用するクレジットカード発行会社または第三者の支払いプラットフォームが関連手数料を請求する場合があります（たとえば、カード発行会社が支払いをあなたの国でサポートされている通貨に変換する場合があり、一部のカード発行会社はそのような取引に対してユーザーに請求します）。詳細につきましてはご利用のクレジットカード発行会社までお問い合わせください。
• Q: 支払いの安全性やセキュリティ面はどうなっていますか?
  A:

  Tripbaaではお支払いの処理に第三者の決済代行会社を利用しています。カード情報を保存する場合、その情報はトークン化・暗号化され、安全に決済代行会社に保管されます。

• Q: 予約後に決済方法を変更できますか
  A:

  決済しないの場合は、予約確認ページにもう一度支払いボタンを押してく、決済方法に変更できます。

• Q: Tripbaa銀行口座忘れました、どうすればいい？
  A:

  メールでTripbaaの銀行口座情報がありますよ！

• Q: 支払い遅すぎた場合に予約がキャンセルされたはどうすればよいですか？
  A:

  もう一度ホームページから予約し直してください。

• Q: 支払いができません
  A:

  お支払いができない場合は、お手数ですがエラーメッセージの写真を撮ってカスタマーサービス「[email protected]」までご連絡ください。

• Q: 領収書に記載する名前について
  A:

  領収書には、個人のお名前や会社名を記載することができます。

   

  予約管理から、お名前や会社名・部署名など必要な事項をご入力ください。ご入力後、確定ボタンを押すと、領収書がご利用のメールアドレスに送信されます。

   

  ご注意：TripbaaではPDFフォームの電子領収書のみご提供いたしております。紙の領収書の郵送はいたしかねますので、ご了承ください。

キャンセルと返金

• Q: 予約の人数や日程変更ができますか？
  A:

  予約の変更にはキャンセルポリシーに従いお支払金額の一部、または全額の変更手数料が必要となる場合がございます。

   

  ご予約前に、必ず予約商品と予約日時をご確認の上、お支払いにお進みください。
• Q: 予約のキャンセルができますか？
  A:

  キャンセルポリシーによっては返金を受けられない場合がありますのでご注意ください。

• Q: 悪天候や予期せぬ事情で予約がキャンセルされた場合はどうすればいいですか?
  A:

  オペレーターによってアクティビティがキャンセルされた場合予約はキャンセルとなり、料金が返金されます。
• Q: まだ返金を受け取っていません。どうしてですか?
  A:

  クレジットカードによるお支払いの場合は通常5〜7営業日でお客さまの口座に返金されますが、一部銀行では最大30日間かかる場合があります。

• Q: 返金はいつ届きますか？
  A:

   ほとんどの返金は10日以内に受けられますが、支払い方法や地域によってはもう少し時間がかかる場合もあります。

お問合せ

• Q: カスタマーサポートはどうすれば受けられますか?
  A:

  サービスメール：

  [email protected]

   

  お問合せ電話番号：

  +(886)2-77299266

  +(886)2-27173918

   

  Line ID：@tripbaa

   

  台湾電話受付時間：

  朝10時 — 夜6時